Suite à une coupure de fibre, mon routeur ne route plus

Bonjour,

J'ai installé mon routeur Ard-Tek (4 entrées et 4 sorties) début juillet.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'au samedi 23 septembre ou nous avons eu une coupure de la fibre dans tout le quartier vers 16h. Le routeur a fonctionné correctement
Le 24 sept, le routage s'est également fait correctement sur le ballon en l'absence de wifi.

La connexion fibre a été rétablie le lundi 25 septembre dans l'après midi vers 16h, nous nous sommes aperçu que depuis le routeur ne joue plus son rôle de routage vers le chauffe eau. En effet, lors de la consultation des courbes journalière avant la coupure de wifi tout fonctionnait parfaitement et maintenant le chauffe eau tire sur sa puissance maximale lorsqu'il se met en chauffe. (Courbe orange toutes les deux heures environ).

Courbe du samedi 23 septembre : routage vers le chauffe eau parfait, y compris en l'absence de connexion internet après 16h)
courbe 23 sept

Courbe du dimanche 24 septembre (fonctionnement parfait du routeur sans connexion internet)
Courbe 24 sept

Le lundi 25 septembre : la connexion fibre a été rétablie après 16h.
Courbe du 25 septembre avec présence du routage sur le ballon pendant la coupure de la fibre jusqu'à environ 16h puis le routeur ne fonctionne plus. En effet vers 17h30, 20h, 21h, 23h le chauffe-eau à tiré à sa puissance maximale alors que la sortie "Ballon"est à 100% sur la courbe du dessous et qu'il n'y a plus de production photovoltaique.
courbe 25 sept


Courbe du mardi 26 Septembre sans connexion internet : aucun routage sur le ballon
courbe 26 sept

On s'est rendu compte du problème le mercredi 27. On a coupé l'alimentation du routeur le matin pendant plus d'une heure et de nouveau il s'est mis à router correctement
courbe mercredi 27

Aujourd'hui, jeudi 28 septembre, alors que tout semblait fonctionner en début de matinée, de nouveau plus de routage vers 11h30: le ballon tire à sa puissance max et tire de l'énergie sur le réseau. (douche prise vers midi)
courbe jeudi 28

Le fonctionnement du WIFI et du routeur me paraissent être indépendant.
Nous n'avons pas touché l'installation électrique, ni le chauffe eau sur cette période sans réseau internet. La panne semble entre intermittente.

Auriez-vous une solution à apporter.

Merci
Cordialement
Sandrine

Merci Patrick pour ta réactivité.

Voici les fichiers en PJ et le lien vers le forum photovoltaïque ou j'ai également mi un post avec les photos.
Lien forum PV

Fichiers précédents du 23 au 26 septembre
Et ici le 27 Sept

A te lire
Sandrine

Pour répondre à tes questions :

La configuration n'a pas été modifiée

Le chauffe-eau est un chaufféo Atlantic 300L avec un thermostat tout ce qu'il y a de plus mécanique. On a vidé la cuve, nettoyé et testé la résistance et le thermostat avant l'installation du routeur. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’à maintenant.

Le cvs d'aujourd'hui n'a pas de sens car lorsque je me suis rendue compte du dysfonctionnement, j'ai disjoncté le chauffe eau (entre 14h et 17h30) en laissant le routeur allumé, je l'ai remis vers 17h30 pour faire un test (la pompe de la piscine tournait) et voyant que le routage n'avait pas lieu je l'ai re-disjoncté. Je te mets la photo faite à 17h30 : il est noté à 100% mais tire 2841W et tire sur le réseau . Du coup cette après midi j'ai fait fonctionner uniquement la pompe de la piscine et la voiture électrique ente 13 et 16h avec un ensoleillement aléatoire.

Non je n'ai ni PAC, clim qui absorbaient le surplus cet été et qui ne fonctionnent plus maintenant.

Vraiment ton routeur marchait parfaitement bien jusqu'à ce qu'on nous rétablisse la fibre lundi 25 après midi. C'est d’ailleurs ce que je ne comprend pas. D'autant que mercredi après avoir arrête le routeur, il a refonctionné. Et à nouveau panne aujourd’hui, alors que nous ne sommes ni intervenus sur l'installation ni sur les réglages.

En espérant avoir été claire.
Cordialement
Sandrine

Merci

Je teste la nouvelle configuration samedi et je te fais un retour.
Cdt
Sandrine

Bonjour Patrick

Nous avons suivi la procédure pour la mise à jour avec le port USB. Tout s'est bien passé jusqu'au moment de rebrancher le routeur à l'identique de ce qu'il était avant la panne.
Dans un premier temps, le routeur était correctement alimenté, et on a pu se connecter sur la page web du MsunPV pour poursuivre la procédure de mise à jour indiquée dans la vidéo. Puis d'un coup perte de la connexion et absence de la LED bleu clignotante. (on a pu vérifier le transfert de la nouvelle version grâce au port USB sur le module wifi s'est bien réalisée).

Après démontage du routeur, nous avons constaté que l'une des deux bornes bleues sur lesquelles arrive l'alimentation du routeur et dans laquelle on visse les fils est plus grosse que les autres, et du coup le fil n'est plus correctement serré à l'intérieur, même en serrant la vis au maximum. Cela entraine donc des absences de contact et une perte complète d'alimentation du routeur qui n'est plus utilisable.

On a pourtant été très précautionneux (on avait lu les mésaventures du dessoudage pour les prises jacks) et c'est la première fois qu'on démontait le routeur depuis son installation début juillet, suite à la panne postée dans ce fil de discussion.

On a donc testé le routeur en dehors du tableau électrique (sa position définitive) en l'alimentant avec un fil qu'on tenait à la main pour assurer la connexion, et la LED bleu clignotait bien à nouveau (clignote tjs 2 fois toutes les 3 secondes), montrant que le routeur était bien alimenté.

Qu'est-ce qu'on pourrait faire pour ce problème de "borne de connexion bleu à vis " qui est cassé, sachant que rayon soudure de précision je ne sais pas du tout faire et je n'ai pas le matériel ? Je suis désespérée de ne plus avoir de routeur, qui marchait tellement bien.
Merci par avance pour ton aide

Cordialement
Sandrine

Merci Patrick
On vient de tester le tournevis pour redresser la languette du bornier qui est déformée.
Cependant l'alimentation du routeur ne se fait toujours pas en continu, il vient de s’arrêter donc il y a un faux contact.
Je préfèrerai te le renvoyer pour repartir sur quelque chose de propre. Peux tu me dire comment procéder?

Bien cordialement
Sandrine

Je viens de trouver l'adresse.
Peux tu me confirmer que le retour se fait bien à l'adresse postale indiquée sur la facture.
Merci

Bonjour Patrick


J'ai bien récupéré le routeur réparé par tes soins jeudi.
Un grand merci pour ta réactivité.

Le routeur est monté dans le tableau électrique, les LEDS bleu et vertes ainsi que la présence d'eau chaude m'indiquent son bon fonctionnement.
En revanche, je ne peux pas terminer la mise à jour que tu m'as conseillée, pour corriger le problème des 400%, car tout le quartier est sans fibre pendant au moins une semaine pour cause de recâblage complet.
Je te tiens au courant dès que je peux faire la mise à jour.

Bon dimanche
Sandrine