Conditions générales de vente

Les prix des produits sont indiqués sur les bons de commande établis conformément à la demande de réservation du client et sont valables un mois.

Le client est libre de modifier tout ou partie des produits (type, quantité…) sur ce bon de commande ou même d’annuler la commande. Ces modifications doivent être validés par ard-tek.

La commande est considérée comme effective à partir du moment où le règlement complet en a été fait et que ce règlement se trouve bien sur le compte de notre organisme bancaire.

Le paiement des factures n’est possible que par virement bancaire.

Les délais de livraison sont de 3 à 4 semaines suivant la réception du paiement de la facture.

Garanties

Dans le cas de défauts de conformité ou vices cachés dans les 2 ans suivant la vente d’un produit, l’acheteur doit nous contacter par la page Contacts du site ard-tek.com ou aux coordonnées se trouvant sur la facture de vente, par e-mail, courrier ou téléphone.

Les frais de port pour le retour du produit du domicile de l’acheteur jusqu'à l'adresse indiquée pour le SAV sont à la charge du client. Les frais de réexpédition du produit seront à notre charge.

Le produit sera réparé ou remplacé par un produit équivalent dans un délai de 30 jours, sans frais et sans inconvénients majeurs pour l’acheteur.

Toutefois, vu la très grande configurabilité des produits ard-tek, le fonctionnement de ceux-ci ne peut être garanti qu’avec la configuration de base pré-installée lors de la vente.

Droit de rétractation

Les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour nous retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine, complets et intacts (emballage, accessoires, notice…).

Un formulaire de rétractation est disponible ici:

https://ard-tek.com/images/docs/Formulaire_de_retractation.pdf

Médiation de la consommation

Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

A ce titre MONSIEUR PATRICK NIES (ARD-TEK) propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable après réclamation par courrier, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :
Médiation Conso Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence.

Site internet : https://mediation-conso-drome.org/

Patrick NIES E.I. / Ard-Tek

130 Impasse des chênes - 07170 St Germain

06 04 06 94 89 – pnies (at) ard-tek.com